하역노조원 CS교육
서울시농수산물공사


수산인신문 webmaster@isusanin.com



서울시농수산물공사는 23일부터 30일까지 가락시장 내 농수산물 하역 및 배송 업무를 수행 중인 하역노조원에 대해 CS(고객 만족) 교육을 실시한다고 밝혔다. 공사는 이번 교육을 일방적 강의(학습) 교육이 아닌 참여 위주의 실질적이고 즐거운 교육으로 진행해 하역노조원 스스로 고객 만족의 중요성을 깨닫는 인식 전환의 계기로 삼기로 했다.

공사는 이를 바탕으로 고객(출하자 등) 접점에 위치한 하역노조원의 대고객 서비스가 향상되기를 기대하고 있다. 향후에는 시장 내 고객 접점에 위치한 시장 종사자에 대한 고객 만족 교육을 더욱 확대해 고객이 더욱 만족할 수 있는 가락시장이 될 수 있도록 노력할 계획이다. 한편 CS 교육 중 열악한 근무조건에서 일하는 하역노조원의 건강을 위해 이병삼 경희한의원 원장을 초빙, 건강 상식에 대한 정보도 제공한다.