국민제안 투표 목록

연번	구 분	제 안 명
1	국민	전동킥보드 전용 거치대 설치·운용을 통한 도로안전도 제고 방안
2	국민	전남 남도여행 관광상품 및 굿즈 구입연계
3	국민	전남도민 프라이버시 침해하는 불필요한 행정규제 개선
4	국민	코로나 시대, 전남 관광지 편의시설 이용환경 개선 -관광지 편의시설 테이블 및 세면대에 마스크 걸이 설치
5	국민	여객선 공공 WiFi 구축으로 관광객 만족도 증대 및 주민 통신비 절감
6	국민	전남도 AI 통합 콜센터 구축 운영
7	국민	무지개 찾아서

제안 1

제 목	□ 전동킥보드 전용 거치대 설치·운용을 통한 도로안전도 제고 방안
현황 및 문제점	○현황 □각 지자체별 최근 주요도심 등에서 전동킥보드의 이용자가 날로 증가하고 있는 가운데, 더욱이 지난 5월 도로교통법 개정에 의거 ‘개인형 이동장치’로 분류되어, 오는 12월부터는 자전거 도로에서도 전동킥보드의 주행이 허용되면서 전동킥보드가 자전거와 유사한 지위를 갖게 되는 만큼 주차구역 공간 확보·공유 등의 대책마련이 시급한 실정임 ○문제점 □그로인하여 전동킥보드의 무단 도로방치 및 무질서 주차로 인한 보행자의 불편이 나날이 증가할 것이 예상됨에 따라, 전동킥보드의 주차질서 확립과 충돌사고 위험 방지 및 지역주민의 도로안전도 제고 등을 위하여, 기존 자전거거치대와 함께 ‘전동킥보드 전용 거치대’ 설치· 운용을 통한 주차구역 확보· 공유 등의 근본적·효율적인 해결방안 모색과 도로안전 대책 마련이 시급히 필요하다는 전문가들의 여론이 큼
개선방안	□각 지자체별 주요 지역별 전동킥보드 이용량이 많고 주차구역 공간 확보가 용이한 지하철역, 시내·외 버스정류소, 다중이용시설물, 백화점, 재래시장, 공원 및 대학가 주변 등의 지역별 기존 자전거거치대와 함께 전동킥보드 전용 주차구역 표기 설치·병행 ·운용 개선 □전동킥보드 전용 거치대 설치 후, 운영인력 배치를 통한 이용량 및 주차현황 모니터링 등을 통하여, 향후 점진적 추가확대 설치·운용 여부 결정 개선 □각 지자체별 전동킥보드의 주차질서 확립과 지역주민의 도로 안전도 제고 등을 위한 도로교통 안전교육 실시 및 홈페이지 등을 활용한 올바른 전동킥보드 이용 관련 지속적인 홍보활동 개선
기대효과	□각 지자체별 ‘전동킥보드 전용 거치대’ 추가 설치 ·운용을 통한 도로안전도 제고 기여효과 □각 지자체별 전동킥보드의 주차질서 확립과 보행자 편의·안전성 확보 기여효과 □각 지자체별 개선방안 추진사항 관련한 일자리 창출 및 지역경제 활성화 기여효과

제안 2

제 목	□전남 남도여행 관광상품 및 굿즈 구입연계 (남도여행 홈페이지에서 남도여행지 관광기념품을 구입하세요)
현황 및 문제점	□전남 지역별 관광상품 공모전등을 통해 작품을 선정 발표하고 있음 - 하지만 개별 판매처로 구매하기가 어렵고 소상공인은 판매 가 어려움 □랜선 여행등이 퍼져나가는 상황에서 여행지 안내와 함께 관광기념품을 판매하는 공식 사이트 등이 없음 - 정품 등을 정식으로 살수 있는 공신력있는 홈페이지가 없음(남도지역에서 만든 지역관광기념품 구입)
개선방안	□남도여행 홈페이지(누리집)에 관광지 안내와 함께 주요 관광기념품을 안내해 문화예술인, 지역농업인등 판매활성화 유도 - 관광상품 공모전 수상작등의 판매와 관광지 연계안내. - 지역 예술인 제작, 창작 관광상품의 안내등
기대효과	□지역별 명품 관광기념품 개발에 따른 지역경제활성화 □랜선여행 상품에 따른 맞춤형 관광기념품 판매 □관광상품공모전 선정 작품의 판매활성화로 지역문화예 술 활성화

제안 3

제   목

□전남도민 프라이버시 침해하는 불필요한 행정규제 개선

현황 및

문제점

○현황

□전남도내 시군의 이․통장자녀장학금 지급 조례 시행규칙 제2조에는 장학금을 받고자 하는 사람의 보호자는 장학금 신청서(별지 제1호서식)에 관련 서류를 첨부하여 읍면동장에게 제출하여야 한다고 규정되어 있음

○문제점

□고흥군 등 13개 시군의 이통장자녀장학금 신청서 3. 가족상황란에는 성명, 본인과의 관계, 연령 뿐만 아니라 가족들의“직업”까지도 의무적으로 기재토록 하는 강제규정을 두고 있음

※ 강진군 등 7개 시군의 이통장자녀장학금 신청서에는 가족들의 “직업” 기재사항 규정이 전혀 없음

□직업은 선택의 자유가 있고 귀천은 없다 하지만, 아직도 우리사회에는 직업의 귀천을 따지고 남을 의식하며 살아가는 사람들이 많으며, 가족들의 직업에 대해 타인에게 자신있게 밝히기를 꺼리는 학생들(신청인)도 있다고 판단됨

□또한 전남도민(신청인)으로서 이통장자녀장학금을 신청함에 있어 전남도내 강진군 등 7개 시군민과의 형평성에도 맞지 않을 뿐만 아니라 차별 받는 장학금신청 제도임

⇒ 따라서 고흥군 등 13개 시군 이통장자녀장학금 신청인 가족들의 프라이버시를 심각히 침해하는 불필요한 행정절차 및 행정규제라 판단되어 개선 필요

개선방안

□광역행정기관인 전남도에서 관련 규정을 전수 조사하여 기초지방자치단체인 고흥군 등 해당 13개 시군의 이통장자녀장학금 지급 조례 시행규칙을 일괄 개선토록 조치하면 가능

□고흥군 등 해당 13개 시군에서는 이통장자녀장학금 지급 조례 시행규칙 별지 제1호서식 중 장학금 신청서 3. 가족상황 “직업”란을 개정(삭제)하면 됨

개정 전(현행)

개정 후

(별지 제1호서식)

장학금 신청서

3. 가족상황

성명	본인과의관계	연령	직업	비고

(별지 제1호서식)

장학금 신청서

3. 가족상황

성명	본인과의관계	연령	비고

기대효과

□전남도민(신청인)들의 인권침해 논란 사전 방지 및 프라이버시 존중 효과

□불필요한 행정절차 및 행정규제 개선으로 전남도 민원행정에 대한 신뢰 도모

제안 4

제 목	□코로나 시대, 전남 관광지 편의시설 이용환경 개선 (관광지 편의시설 테이블 및 세면대에 마스크 걸이 설치)
현황 및 문제점	□코로나 19 및 미세먼지 등으로 마스크 착용이 생활화 되어 있음 □관광지 편의시설(음식점 및 공공화장실 등) 이용 시 잠시 마스크를 벗어 놓아야 하는 경우가 있는데 마땅히 걸어 놓을 데가 없어 불편함 - 음식점, 음료점 : 식음 시 - 화장실 : 식사 후 치아에 이물질 확인·제거 시, 양치할 때, 얼굴을 씻거나 여성이 화장을 고치는 경우 등 □그러다 보니, 물기가 있거나 오염된 식탁 및 화장실 세면대 위에 마스크를 놓아 마스크가 젖거나 오염될 위험이 있음 □또한, 착용한 마스크를 식탁이나 세면대 위에 놓는 곳이 비위생적이라 생각해 마스크를 벗지 않고 턱 밑에 걸친 채 식음, 양치하거나 씻는 경우 마스크 줄이 늘어나 마스크 착용 시 얼굴 밀착도가 약해져 바이러스 감염예방효과가 떨어짐 □일부 여행자는 마스크를 동반자에게 맡기거나 차에 놓아두고 이용하는 경우도 있어 식당, 화장실 이동 중 코로나19 감염 위험이 있음
개선방안	□관광지 편의시설(음식점 및 공공화장실 등) 테이블 및 세면대 부근에 마스크 걸이 설치
기대효과	□관광지 편의시설 이용 시 마스크 거치 편의 증진 □위생적인 마스크 거치 환경 조성으로 마스크 오염·훼손 감소 및 코로나 19 감염위험 예방

제안 5

제 목	□여객선 공공 WiFi 구축으로 관광객 만족도 증대 및 주민 통신비 절감
현황 및 문제점	○ 현황 □전국 여객운송 대비 전남지역이 54.6% 점유 (2019년 연안해운 통계 연보) □국내 여행시 교통수단 이용 만족도 여객선이 최하위 (2018년도 교통약자 이동현의 실태조사 결과) □여행객 선박내 무선 와이파이 구축 요구 증대 (2019년 기준, 국내 스마트폰 보급률 90%) □관광 정보, 예약 등 스마트폰 이용 증대 ○ 문제점 □관내 다수 여행지 및 공공장소에 공공 WiFi가 구축되어 있으나 전남도 주민 및 관광객의 주요 운송수단인 여객선에는 WiFi가 제공되지 않아 불편 초래 □여객선사는 코로나 등으로 경영에 어려움이 있어 WiFi 구축 및 이용료 부담을 느끼고 있음
개선방안	□선박에 ’초고속 해상무선통신망’을 구축 - (구축) 선박에 LTE 라우터 설치 . 선박 규모 및 승선인원에 따라 1~2대 □(요금) 관내 여객선사의 WiFi 통신을 총량으로 묶어 요금을 절감하고, 전남도(or 해당 지자체)가 일괄 정산 * 여객선사 현황 (목포/여수 지방해양수산청 자료) - 목포권 : 씨월드고속훼리 등 21개소 67척 - 여수권 : ㈜ 한림해운 등 11개소 18척
기대효과	□선박 여행중에도 시간과 공간 제약 없이 실시간 개별 여행객 SNS 소통으로 이용자 만족도 향상 □관광객 여행지 정보 습득 용이(주변 맛집, 숙박 등)로 지역경제 활성화

제안 6

제 목	□전남도 AI 통합 콜센터 구축 운영
현황 및 문제점	□전남도 민원 응대 통합 콜센터 부재 - 여수시청은 위탁운영방식의 전문콜센터(10명 규모)가 운영되고 있으나 대부분의 지자체는 전문콜센터가 아닌 교환대에서 민원응대 실시 - 전화응대에 한정된 민원 처리 □문제점 - 서울 다산콜센터, 광주 120 빛고을 콜센터와 같은 전남도를 대표하는 전문 콜센터 부재 - 민원 등 도민들이 소통하는 방법은 다양화되고 있으나 전남도의 민원응대는 음성전화로 제한됨 - 코로나 등 일시적 문의전화 폭증에 대한 대응방안필요 - 공무원의 단순 반복 문의 응대 업무 감소 필요 - 전남도 관광에 대한 통합 상담 채널 부재, 지역 축제 등 관광객 정보 제공 수단 부재
개선방안	□AI기반의 전남도 통합 콜센터 구축 - 챗봇, 보이스봇 도입을 통한 단순 반복적인 질문 자동화 응대 : 문자응대와 전화응대가 가능한 콜센터 구축 - 1차 단순 문의는 RPA(챗봇, 보이스봇)가 - 1차 처리 불가한 문의만 전문 콜센터 직원들이 응대 → 상담의 전문성 확보 *RPA(Robotic Process Automation) 로보틱 처리자동화 □문자, 전화, 카톡, SNS 등 다양한 채널을 통해 수렴된 도민의 소리에 대한 전문적이고 즉시적인 대응
기대효과	□[도민] - 실시간 양방향 응대 : 24시간 365일 도민이 원하는 시간에 즉시 상담 및 대기시간 없이 처리 □[관광객] - 전남 곳곳의 관광지, 맛집 정보, 승선정보 등 맞춤형 정보 제공을 통한 관광 만족도 개선 □[전라남도] - AI, 빅데이터를 활용한 공공 서비스 제공 및 행정 효율화 - 축제 정보 등 실시간 공유를 통한 관광객 분산 및 비인기 관광지 홍보를 통한 지역간 불균형 해소

제안 7

제 목	□무지개 찾아서
현황 및 문제점	□코로나로 인해 관광객이 줄어든 상황이고 활동이 줄어들어 스트레스가 많아짐
개선방안	□힐링과 보물을 찾는 느낌으로 전남에 신안 퍼플섬같이 따스한 색감으로 청정의 전남답게 꽃 나무 물 등 무지개색을 만들어 보물찾기를하여 어릴적 추억을가족친구와 함께하여 일상생활에서 받는 스트레스를 힐링으로 나누었으면 합니다 □색상과 그지역의 상징적인것을 접목하고 도홈페이지를 통해 사진을 올려 우수 최우수 대상을 선정하여 그지역 특산물을 상품으로주고 홍보하면 좋지 않을까합니다 □느리게 천천히 여유롭게, 색상을 주제로 다양하게, 예로 녹색은 숲에 해당 되니 수면장애나 시끄러운 도시를 벗어나 편한안 음악을 들으며 숲에서 낮잠자기.. □주제는 지역마다 다르니 다양한 주제가 많을 것 같습니다 스탬프도 찍고 사진도 찍고 더 가까워지고
기대효과	□청정지역과 힐링을 주제로 치유라는 주제가 사람들에게 여유로운 마음이 들지 않을까요.